Mobile Applikationen für Smarthohes und Tablet Computer sind im Höhenflug. Führende Tourismusregionen und Hotelbetriebe setzen bereits auf die praktischen Anwendungsprogramme. Der Großteil der Hotels hätte aber die Chance noch nicht erkannt, warnt Patrick Neumann. Auf der Website www.is-neumann.at steht daher nun ein kostenloses Whitepaper zum Download zur Verfügung, das über den richtigen Einsatz von Apps informiert.
Native Apps vs. Web Apps:
Während Web Apps durch den in gängigen Smartphones und Tablets integrierten Browser aufgerufen werden, sind Native Apps auf bestimmte Endgeräte wie das iPhone zugeschnitten. Der Vorteil von Web Apps ist, dass sie in der Erstellung deutlich kostengünstiger sind und als mobile Internetseiten auch in Suchmaschinen gelistet werden können. Trotzdem rät Patrick Neumann Hoteliers zum Einsatz einer Native App: “Native Apps sind in der Bedienung für den Gast deutlich komfortabler. Außerdem können beim Einsatz von Web Apps für den Gast durch die notwendige Internetverbindung hohe Roaming-Kosten anfallen”.
Vorteile für Gästebetreuug und Kundenbindung: Apps bieten den anwesenden Gästen Mehrwert durch umfassende Informationen, wie z. B. Ausflugstipps, Wander- und Fahrradrouten etc. Einmal installiert, unterstützen sie die Kundenbindung entscheidend: Durch spezielle Inhalte und Services kann der Gast auch nach seiner Abreise einfach bei der Stange gehalten werden. Die Chancen für eine erneute Buchung steigen.
Wenig Aufwand durch CMS-Anbindung:
eine App kann an das Content Management System der Hotel-Website angebunden werden und der redaktionelle Aufwand wird dadurch auf ein Minimum reduziert. Mehr Infos
